Política de reembolso
Toda licença do Deduplo vem com garantia de devolução do dinheiro em 14 dias. Se ela não fez o que você esperava, nos avise e reembolsaremos.
Última atualização: 9 de agosto de 2026
Esta página é publicada em dezesseis idiomas. Se uma tradução e a versão em inglês algum dia divergirem, prevalece a versão em inglês.
Em até 14 dias após a compra, peça e receba seu dinheiro de volta. Sem formulário, sem justificativa, sem taxa. Escreva para [email protected] do e-mail com que você comprou.
Experimente antes de comprar
Preferiríamos muito que você nunca precisasse desta página. O Deduplo é grátis para baixar, e encontrar duplicatas é grátis para sempre — sem cadastro, sem cartão, sem relógio. Varra sua biblioteca real e veja os resultados reais antes de gastar qualquer coisa, e limpe cinco créditos de limpeza sem licença — um conjunto de duplicatas comum custa um — para ver uma remoção acontecer com seus próprios olhos. Quase todo motivo de reembolso pode ser descoberto assim, de graça.
A garantia de 14 dias
Se você compra uma licença e muda de ideia, pode pedir o reembolso integral em até 14 dias a partir da data da compra. Você não precisa se explicar. Só pedimos um motivo porque ajuda a melhorar o produto, e você pode pular a pergunta.
Esta garantia se soma a — e nunca reduz — qualquer direito legal que você tenha, como o direito de desistência do consumidor na UE/Reino Unido.
Como solicitar
Escreva para nós
Envie uma mensagem para [email protected] do endereço usado no checkout, ou inclua sua referência de pedido Paddle — ela está no e-mail de recibo que você recebeu ao comprar.
Nós aprovamos
Respondemos em até 2 dias úteis, normalmente bem antes, e instruímos a Paddle a emitir o reembolso. Você também pode ir direto ao portal do comprador da Paddle em paddle.net se preferir não passar por nós.
O dinheiro volta
A Paddle devolve o valor integral ao seu meio de pagamento original. Reembolsos em cartão costumam aparecer em 5–10 dias úteis, dependendo do seu banco — essa parte está fora das nossas mãos.
O que acontece com sua chave de licença
Uma licença reembolsada deixa de ser válida. Desinstale o Deduplo ou pare de usar os recursos pagos. Chaves reembolsadas podem ser revogadas em uma versão posterior do aplicativo.
Depois de 14 dias
A garantia automática termina em 14 dias, mas não somos rígidos com isso. Se o Deduplo realmente não funciona na sua máquina, se um bug que não conseguimos corrigir está bloqueando você, ou se você foi cobrado duas vezes ou por engano, escreva quando acontecer — vamos resolver independentemente da data. Cobranças duplicadas e compras acidentais são sempre reembolsadas.
O que não é reembolsado
Podemos recusar um reembolso quando uma chave de licença foi compartilhada publicamente ou revendida, quando o mecanismo de licenciamento foi adulterado, ou quando o mesmo comprador comprou e pediu reembolso repetidamente. São os únicos casos, e são sobre abuso — não sobre você mudar de ideia.
Quem processa o pagamento
Nosso processo de pedido é conduzido pelo nosso revendedor on-line Paddle.com, que é a Merchant of Record de todos os nossos pedidos. A Paddle atende a todas as solicitações relacionadas a pagamento, cobrança e impostos, e emite o reembolso ela mesma. Sua fatura do cartão mostrará uma cobrança da Paddle, não nossa.
Perguntas
Alguma dúvida? Pergunte antes de comprar — [email protected]. Preferimos responder a uma pergunta a processar um reembolso.