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Última atualização: 9 de agosto de 2026

Envie um e-mail direto

Um endereço para tudo

Bugs, dúvidas, chaves de licença, reembolsos, solicitações de privacidade e imprensa — tudo chega à mesma caixa de entrada, então você nunca precisa adivinhar para onde escrever.

[email protected]

Envie uma mensagem

Preencha isto e a mensagem cai na mesma caixa de entrada. Anexar uma captura de tela do que você está vendo é a coisa mais útil que você pode fazer — costuma substituir três e-mails de idas e vindas.

Sobre o que é? *

Seu nome *

E-mail *

País *

Referência do pedido (se tiver)

O que está acontecendo? *

Se for um bug, a versão do app em Settings ▸ License (seção Sobre) ajuda muito.

Capturas de tela (opcional)

PNG ou JPEG, até cerca de 5 MB no total. Por favor, não anexe suas fotos — o que ajuda é uma imagem da janela do app.

Ao enviar, você concorda que podemos usar o que escreveu para responder. Veja a política de privacidade completa.

Em quanto tempo respondemos

Respondemos em até 2 dias úteis, e normalmente no mesmo dia. Se em 3 dias você não tiver notícias, é muito provável que sua mensagem tenha ido para o spam em uma das direções — reenvie em vez de presumir que foi ignorado.

Para quem você está escrevendo

O Deduplo é desenvolvido e mantido por Deduplo, um empreendimento individual registrado na Índia.

As compras são vendidas e faturadas por Paddle.com, nosso revendedor autorizado e Merchant of Record. Dúvidas de cobrança, impostos e pagamento também podem ir direto à Paddle em paddle.net — você não precisa passar por nós antes.

Antes de relatar um bug

Duas coisas fazem um bug ser corrigível na primeira resposta em vez da quarta, e ambas estão dentro do app:

A versão, na seção Sobre no fim de Configurações ▸ Licença — ou clique em Copiar diagnóstico ali e cole o resultado, que traz versão e build de uma vez.
O que você fez, o que esperava e o que aconteceu em vez disso — nessa ordem.
Se pedirmos o log: Mais ▸ Relatar um problema abre a pasta de logs com o log do app selecionado — anexe esse arquivo ao seu e-mail (o formulário aqui aceita só capturas de tela).

Por favor, não nos envie seus arquivos

Nunca precisamos das suas fotos para diagnosticar nada, e preferimos não recebê-las. Se um arquivo específico dá problema, diga o formato e o tamanho aproximado — isso basta.

Perdeu sua chave de licença?

Escreva do endereço com que você comprou e nós a reenviaremos. Se não tiver mais acesso a esse endereço, inclua a referência do pedido Paddle que está no recibo.