Política de reembolso

Toda licencia de Deduplo incluye una garantía de devolución de 14 días. Si no hizo lo que esperabas, dínoslo y te reembolsaremos.

Última actualización: 9 de agosto de 2026

Esta página se publica en dieciséis idiomas. Si una traducción y la versión en inglés llegaran a diferir, prevalece la versión en inglés.

Prueba antes de comprar

Preferiríamos que nunca necesitaras esta página. Deduplo es gratis de descargar, y encontrar duplicados es gratis para siempre : sin registro, sin tarjeta, sin reloj. Analiza tu biblioteca real y mira los resultados reales antes de gastar nada, y limpia con cinco créditos de limpieza sin licencia —un conjunto de duplicados normal cuesta uno— para ver una eliminación con tus propios ojos. Casi cualquier motivo de reembolso se puede descubrir así, gratis.

La garantía de 14 días

Si compras una licencia y cambias de opinión, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra. No tienes que dar explicaciones. Solo pedimos un motivo porque nos ayuda a mejorar el producto, y puedes saltarte la pregunta.

Esta garantía se suma a cualquier derecho legal que tengas —como el derecho de desistimiento del consumidor en la UE/Reino Unido— y nunca lo reduce.

Cómo solicitarlo

1. Escríbenos

   Envía una nota a [email protected] desde la dirección que usaste al pagar, o incluye tu referencia de pedido de Paddle: está en el correo de recibo que recibiste al comprar.

2. Lo aprobamos

   Respondemos en 2 días laborables, normalmente mucho antes, e indicamos a Paddle que emita el reembolso. También puedes ir directamente al portal para compradores de Paddle en paddle.net si prefieres no pasar por nosotros.

3. El dinero vuelve

   Paddle devuelve el importe completo a tu método de pago original. Los reembolsos a tarjeta suelen aparecer en 5–10 días laborables, según tu banco; esa parte está fuera de nuestro alcance.

Qué pasa con tu clave de licencia

Una licencia reembolsada deja de ser válida. Desinstala Deduplo o deja de usar las funciones de pago. Las claves reembolsadas pueden revocarse en una versión posterior de la aplicación.

Pasados los 14 días

La garantía automática termina a los 14 días, pero no somos rígidos. Si Deduplo realmente no funciona en tu equipo, si un error que no podemos corregir te bloquea, o si se te cobró dos veces o por error, escríbenos cuando ocurra: lo arreglaremos sea cual sea la fecha. Los cobros duplicados y las compras accidentales se reembolsan siempre.

Qué no se reembolsa

Podemos denegar un reembolso cuando una clave de licencia se haya compartido públicamente o revendido, cuando se haya manipulado el mecanismo de licencias o cuando el mismo comprador haya comprado y pedido reembolso repetidamente. Son los únicos casos, y tratan de abuso, no de que cambies de opinión.

Quién procesa el pago

Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro distribuidor en línea Paddle.com, que es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas relacionadas con pago, facturación e impuestos, y emite el reembolso por sí mismo. En el extracto de tu tarjeta aparecerá un cargo de Paddle y no nuestro.

Preguntas

Si algo no está claro, pregunta antes de comprar: [email protected]. Preferimos responder una pregunta a procesar un reembolso.