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Última actualización: 9 de agosto de 2026

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Rellena esto y llegará a la misma bandeja. Adjuntar una captura de pantalla de lo que ves es lo más útil que puedes hacer: suele ahorrar tres correos de ida y vuelta.

Cuánto tardamos en responder

Respondemos en un plazo de 2 días laborables, y normalmente el mismo día. Si en 3 días no has sabido de nosotros, lo más probable es que tu mensaje haya ido a spam en un sentido u otro: vuelve a enviarlo en lugar de dar por hecho que te ignoramos.

A quién le escribes

Deduplo lo desarrolla y mantiene Deduplo, una empresa individual registrada en la India.

Las compras las vende y factura Paddle.com, nuestro distribuidor autorizado y Merchant of Record. Las dudas de facturación, impuestos y pago también pueden ir directamente a Paddle en paddle.net — no hace falta que pases antes por nosotros.

Antes de escribir sobre un error

Dos cosas hacen que un error se pueda arreglar en la primera respuesta y no en la cuarta, y ambas están dentro de la aplicación:

• La versión, en la sección Acerca de al final de Configuración ▸ Licencia — o pulsa allí Copiar diagnóstico y pégalo, que incluye la versión y la compilación de una vez.
• Qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar, en ese orden.
• Si te pedimos el registro: Más ▸ Informar de un problema abre la carpeta de registros con el registro de la aplicación seleccionado; adjunta ese archivo a tu correo (el formulario de aquí solo admite capturas).

¿Perdiste tu clave de licencia?

Escríbenos desde la dirección con la que compraste y te la reenviaremos. Si ya no tienes acceso a esa dirección, incluye la referencia del pedido de Paddle que figura en el recibo.