ফেরত নীতি
প্রতিটি Deduplo লাইসেন্সের সাথে ১৪ দিনের অর্থ ফেরতের নিশ্চয়তা আসে। এটি আপনার আশানুরূপ কাজ না করলে আমাদের জানান, আমরা ফেরত দেব।
সর্বশেষ হালনাগাদ: ৯ আগস্ট ২০২৬
এই পাতাটি ষোলোটি ভাষায় প্রকাশিত। কোনো অনুবাদ ও ইংরেজি সংস্করণে কখনো পার্থক্য থাকলে ইংরেজি সংস্করণই প্রযোজ্য হবে।
কেনার ১৪ দিনের মধ্যে চাইলেই আপনার টাকা ফেরত। কোনো ফর্ম নয়, কোনো কারণ নয়, কোনো রিস্টকিং ফি নয়। যে ইমেইল দিয়ে কিনেছেন সেটি থেকে লিখুন [email protected] -এ।
কেনার আগে চেষ্টা করুন
আমরা চাই আপনার এই পাতার দরকারই না পড়ুক। Deduplo বিনামূল্যে ডাউনলোড করা যায়, আর ডুপ্লিকেট খোঁজা চিরকাল বিনামূল্যে — কোনো সাইন-আপ নেই, কার্ড নেই, ঘড়ি নেই। কিছু খরচ করার আগে আপনার আসল লাইব্রেরি স্ক্যান করে আসল ফলাফল দেখুন, আর লাইসেন্স ছাড়াই পাঁচটি ক্লিন-আপ ক্রেডিট দিয়ে পরিষ্কার করুন — একটি সাধারণ ডুপ্লিকেট সেটে একটি ক্রেডিট লাগে — নিজের চোখে সরানো দেখতে। ফেরতের প্রায় প্রতিটি কারণ এভাবে, বিনামূল্যে, জানা যায়।
১৪ দিনের নিশ্চয়তা
লাইসেন্স কিনে মত বদলালে আপনি কেনার তারিখ থেকে ১৪ দিনেরমধ্যে পুরো ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। আপনাকে ব্যাখ্যা দিতে হবে না। আমরা কারণ জিজ্ঞেস করি শুধু কারণ তা পণ্য উন্নত করতে সাহায্য করে, আর প্রশ্নটি এড়িয়ে যেতে আপনি স্বাধীন।
এই নিশ্চয়তা আপনার যেকোনো সংবিধিবদ্ধ অধিকারের — যেমন EU/UK ভোক্তার প্রত্যাহারের অধিকার — উপরে যুক্ত হয়, তা কখনো কমায় না।
কীভাবে অনুরোধ করবেন
আমাদের ইমেইল করুন
চেকআউটে ব্যবহৃত ঠিকানা থেকে [email protected] -এ একটি বার্তা পাঠান, বা আপনার Paddle অর্ডার রেফারেন্স যুক্ত করুন — কেনার সময় পাওয়া রসিদের ইমেইলে সেটি আছে।
আমরা অনুমোদন করি
আমরা ২ কর্মদিবসের মধ্যে, সাধারণত অনেক আগেই, উত্তর দিই এবং Paddle-কে ফেরত দিতে নির্দেশ দিই। আমাদের মাধ্যমে না গিয়ে আপনি সরাসরি Paddle-এর ক্রেতা পোর্টালেও যেতে পারেন paddle.net -এ।
টাকা ফিরে আসে
Paddle পুরো অর্থ আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত দেয়। কার্ডের ফেরত সাধারণত 5–10 কর্মদিবসেদেখা যায়, আপনার ব্যাংকের উপর নির্ভর করে — ওই অংশ আমাদের হাতে নেই।
আপনার লাইসেন্স কি-র কী হয়
ফেরত দেওয়া লাইসেন্স আর বৈধ থাকে না। অনুগ্রহ করে Deduplo আনইনস্টল করুন বা সশুল্ক ফিচার ব্যবহার বন্ধ করুন। ফেরত দেওয়া কি অ্যাপ্লিকেশনের পরবর্তী কোনো রিলিজে বাতিল হতে পারে।
১৪ দিনের পরে
স্বয়ংক্রিয় নিশ্চয়তা ১৪ দিনে শেষ হয়, কিন্তু আমরা এ নিয়ে কঠোর নই। Deduplo আপনার মেশিনে সত্যিই কাজ না করলে, আমরা ঠিক করতে পারছি না এমন কোনো বাগ আপনাকে আটকে রাখলে, বা আপনার থেকে দুবার বা ভুলে টাকা কাটা হলে, যখনই হোক আমাদের লিখুন — তারিখ যাই হোক আমরা ঠিক করে দেব। দ্বৈত চার্জ ও আকস্মিক কেনা সবসময় ফেরত দেওয়া হয়।
যা ফেরত হয় না
লাইসেন্স কি প্রকাশ্যে ভাগ বা পুনরায় বিক্রি হলে, লাইসেন্সিং ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ হলে, বা একই ক্রেতা বারবার কিনে ফেরত নিলে আমরা ফেরত প্রত্যাখ্যান করতে পারি। কেবল এই ক্ষেত্রগুলোই, আর এগুলো অপব্যবহার নিয়ে — আপনার মত বদলানো নিয়ে নয়।
পেমেন্ট কে প্রক্রিয়া করে
আমাদের অর্ডার প্রক্রিয়া পরিচালনা করে আমাদের অনলাইন রিসেলার Paddle.com, যা আমাদের সব অর্ডারের মার্চেন্ট অফ রেকর্ড । Paddle পেমেন্ট, বিলিং ও কর সংক্রান্ত সব গ্রাহকসেবার প্রশ্ন সামলায় এবং ফেরত নিজেই দেয়। আপনার কার্ড স্টেটমেন্টে চার্জ আমাদের নয়, Paddle-এর নামে দেখাবে।
প্রশ্ন
কিছু অস্পষ্ট হলে কেনার আগে জিজ্ঞেস করুন — [email protected]। ফেরত প্রক্রিয়া করার চেয়ে প্রশ্নের উত্তর দেওয়াই আমাদের বেশি পছন্দ।