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最后更新：2026 年 8 月 9 日
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我们会在 2 个工作日内回复，通常当天就回。如果 3 天后仍没有消息，你的邮件很可能在某一方进了垃圾箱——请重新发送，而不要以为被忽略了。
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报告错误之前
有两样东西能让错误在第一封回复而不是第四封时就得到修复，而且都在应用里：
- 版本号，位于 设置 ▸ 许可证 底部的“关于”部分 ——或者在那里点击 复制诊断信息 然后粘贴，版本和构建号会一并带上。
- 你做了什么、期望什么、实际发生了什么——按这个顺序。
- 如果我们需要日志： 更多 ▸ 报告问题 会打开日志文件夹并选中应用日志——把那个文件附到你的邮件里（这里的表单只接受截图）。
请不要把你的文件发给我们
我们诊断任何问题都不需要你的照片，也宁愿不收到它们。如果某个文件出问题，告诉我们它的格式和大致大小——这就够了。
丢失了许可证密钥？
用购买时的邮箱地址给我们发邮件，我们会重新发送。如果你已无法使用那个地址，请附上收据中的 Paddle 订单编号。