Rückerstattungsrichtlinie

Jede Deduplo-Lizenz kommt mit einer 14-tägigen Geld-zurück-Garantie. Hat sie nicht getan, was Sie erhofft haben, sagen Sie es uns, und wir erstatten Ihnen den Betrag.

Zuletzt aktualisiert: 9. August 2026

Diese Seite erscheint in sechzehn Sprachen. Weichen eine Übersetzung und die englische Fassung jemals voneinander ab, gilt die englische Fassung.

Vor dem Kauf ausprobieren

Uns wäre viel lieber, Sie bräuchten diese Seite nie. Deduplo ist kostenlos herunterzuladen, und Duplikate finden ist für immer kostenlos — keine Anmeldung, keine Karte, keine Uhr. Scannen Sie Ihre echte Bibliothek und sehen Sie sich die echten Ergebnisse an, bevor Sie etwas ausgeben, und räumen Sie ohne Lizenz mit fünf Aufräum-Guthaben auf — ein gewöhnliches Duplikat-Set kostet eines —, um ein Entfernen selbst zu erleben. Fast jeder Grund für eine Rückerstattung lässt sich so entdecken, kostenlos.

Die 14-Tage-Garantie

Wenn Sie eine Lizenz kaufen und es sich anders überlegen, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatumeine vollständige Rückerstattung verlangen. Sie müssen sich nicht erklären. Wir fragen nur nach einem Grund, weil er uns hilft, das Produkt zu verbessern, und Sie dürfen die Frage überspringen.

Diese Garantie kommt zu jedem gesetzlichen Recht hinzu, das Sie haben, etwa dem Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU/im Vereinigten Königreich — und schmälert es nie.

So fordern Sie sie an

1. Schreiben Sie uns

   Senden Sie eine Nachricht an [email protected] von der Adresse, die Sie an der Kasse verwendet haben, oder geben Sie Ihre Paddle-Bestellnummer an — sie steht in der Quittungs-E-Mail, die Sie beim Kauf erhalten haben.

2. Wir genehmigen sie

   Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen, meist viel früher, und weisen Paddle an, die Rückerstattung auszuführen. Sie können auch direkt zu Paddles Käuferportal unter paddle.net gehen, wenn Sie lieber nicht über uns gehen möchten.

3. Das Geld kommt zurück

   Paddle erstattet den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Kartenerstattungen erscheinen meist in 5–10 Werktagen, je nach Bank — dieser Teil liegt nicht in unserer Hand.

Was mit Ihrem Lizenzschlüssel geschieht

Eine erstattete Lizenz ist nicht mehr gültig. Bitte deinstallieren Sie Deduplo oder hören Sie auf, die kostenpflichtigen Funktionen zu nutzen. Erstattete Schlüssel können in einer späteren Version der Anwendung widerrufen werden.

Nach 14 Tagen

Die automatische Garantie endet nach 14 Tagen, aber wir sind da nicht starr. Wenn Deduplo auf Ihrem Rechner wirklich nicht funktioniert, wenn ein Fehler, den wir nicht beheben können, Sie blockiert oder wenn Sie doppelt oder irrtümlich belastet wurden, schreiben Sie uns, wann immer es passiert — wir bringen es unabhängig vom Datum in Ordnung. Doppelte Abbuchungen und versehentliche Käufe werden immer erstattet.

Was nicht erstattet wird

Wir können eine Rückerstattung ablehnen, wenn ein Lizenzschlüssel öffentlich geteilt oder weiterverkauft wurde, wenn der Lizenzmechanismus manipuliert wurde oder wenn derselbe Käufer wiederholt gekauft und erstattet bekommen hat. Das sind die einzigen Fälle, und es geht dabei um Missbrauch — nicht darum, dass Sie es sich anders überlegen.

Wer die Zahlung abwickelt

Unser Bestellvorgang läuft über unseren Online-Wiederverkäufer Paddle.com, der für alle unsere Bestellungen der Merchant of Record ist. Paddle übernimmt alle Kundendienstanfragen zu Zahlung, Abrechnung und Steuern und führt die Rückerstattung selbst aus. Auf Ihrer Kartenabrechnung erscheint eine Belastung von Paddle, nicht von uns.

Fragen

Ist etwas unklar, fragen Sie vor dem Kauf — [email protected]. Wir beantworten lieber eine Frage, als eine Rückerstattung abzuwickeln.