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Jede Nachricht liest ein echter Mensch. Keine Ticket-Warteschlange, kein Chatbot, kein Telefonmenü — nur E-Mail.

Zuletzt aktualisiert: 9. August 2026

Schreiben Sie uns direkt

Eine Adresse für alles

Fehler, Fragen, Lizenzschlüssel, Rückerstattungen, Datenschutzanfragen und Presse — alles landet im selben Postfach, Sie müssen also nie raten, wohin Sie schreiben.

[email protected]

Nachricht senden

Füllen Sie das aus, und es landet im selben Postfach. Ein Screenshot dessen, was Sie sehen, ist das Nützlichste, was Sie beilegen können — er ersetzt meist drei E-Mails hin und her.

Worum geht es? *

Ihr Name *

E-Mail *

Land *

Bestellnummer (falls vorhanden)

Was passiert? *

Bei einem Fehler hilft die App-Version aus Settings ▸ License (Abschnitt „Über“) sehr.

Screenshots (optional)

PNG oder JPEG, insgesamt bis etwa 5 MB. Bitte keine eigenen Fotos anhängen — ein Bild des App-Fensters ist das, was hilft.

Mit dem Senden erklären Sie sich einverstanden, dass wir Ihre Angaben zur Beantwortung verwenden. Siehe Datenschutzerklärung.

Wie schnell wir antworten

Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen, meist noch am selben Tag. Wenn Sie nach 3 Tagen nichts von uns gehört haben, ist Ihre Nachricht sehr wahrscheinlich in die eine oder andere Richtung im Spam gelandet — senden Sie sie bitte erneut, statt anzunehmen, Sie seien ignoriert worden.

An wen Sie schreiben

Deduplo wird entwickelt und betreut von Deduplo, einem in Indien eingetragenen Einzelunternehmen.

Verkauf und Rechnungsstellung erfolgen über Paddle.com, unseren autorisierten Wiederverkäufer und Merchant of Record. Fragen zu Abrechnung, Steuern und Zahlung können auch direkt an Paddle gehen, unter paddle.net — Sie müssen nicht zuerst zu uns kommen.

Bevor Sie einen Fehler melden

Zwei Dinge machen einen Fehler schon in der ersten statt in der vierten Antwort behebbar, und beide finden Sie in der App:

Die Version, aus dem Abschnitt „Über“ unten in Einstellungen ▸ Lizenz — oder klicken Sie dort auf Diagnose kopieren und fügen Sie das Ergebnis ein; es enthält Version und Build in einem.
Was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist — in dieser Reihenfolge.
Falls wir um das Protokoll bitten: Mehr ▸ Problem melden öffnet den Protokollordner mit dem App-Protokoll ausgewählt — hängen Sie diese Datei Ihrer E-Mail an (das Formular hier nimmt nur Screenshots).

Bitte senden Sie uns nicht Ihre Dateien

Wir brauchen Ihre Fotos nie, um etwas zu diagnostizieren, und möchten sie lieber nicht erhalten. Wenn sich eine bestimmte Datei falsch verhält, nennen Sie uns ihr Format und ungefähr ihre Größe — das genügt.

Lizenzschlüssel verloren?

Schreiben Sie uns von der Adresse, mit der Sie gekauft haben, und wir senden ihn erneut. Haben Sie keinen Zugriff mehr auf diese Adresse, geben Sie Ihre Paddle-Bestellnummer aus der Quittung an.