ہم سے رابطہ کریں
ہر پیغام ایک حقیقی انسان پڑھتا ہے۔ نہ ٹکٹ کی قطار، نہ چیٹ بوٹ، نہ فون مینیو — صرف ای میل۔
آخری تازہ کاری: 9 اگست 2026
ہمیں براہِ راست ای میل کریں
ہر چیز کے لیے ایک ہی پتا
بگ، سوالات، لائسنس کیز، رقم کی واپسی، رازداری کی درخواستیں اور پریس — سب کچھ ایک ہی ان باکس میں آتا ہے، اس لیے آپ کو کبھی اندازہ نہیں لگانا پڑے گا کہ کہاں لکھیں۔
[email protected]ہمیں پیغام بھیجیں
یہ پُر کریں اور یہ اسی ان باکس میں پہنچ جائے گا۔ جو آپ دیکھ رہے ہیں اس کا اسکرین شاٹ لگانا سب سے مفید کام ہے — یہ عموماً تین ای میلوں کی آمد و رفت بچا دیتا ہے۔
ہم کتنی جلدی جواب دیتے ہیں
ہم 2 کاروباری دنوںکے اندر جواب دیتے ہیں، اور عموماً اسی دن۔ اگر 3 دن میں آپ کو ہماری طرف سے کچھ نہ ملے تو غالباً آپ کا پیغام کسی ایک طرف اسپام میں چلا گیا ہے — یہ سمجھنے کے بجائے کہ آپ کو نظرانداز کیا گیا، براہِ کرم دوبارہ بھیجیں۔
آپ کسے لکھ رہے ہیں
Deduplo کو بناتا اور سپورٹ کرتا ہے Deduplo، جو بھارت میں رجسٹرڈ ایک انفرادی ملکیتی کاروبار ہے۔
خریداری کی فروخت اور انوائس Paddle.comکرتا ہے، جو ہمارا مجاز ری سیلر اور مرچنٹ آف ریکارڈ ہے۔ بلنگ، ٹیکس اور ادائیگی کے سوالات براہِ راست Paddle کو بھی بھیجے جا سکتے ہیں: paddle.net — آپ کو پہلے ہم سے رابطہ کرنے کی ضرورت نہیں۔
بگ کے بارے میں لکھنے سے پہلے
دو چیزیں کسی بگ کو چوتھے نہیں بلکہ پہلے ہی جواب میں قابلِ اصلاح بنا دیتی ہیں، اور دونوں ایپ کے اندر ہیں:
- ورژن، ترتیبات ▸ لائسنس کے نیچے About سیکشن سے — یا وہاں تشخیصی معلومات کاپی کریں دبا کر پیسٹ کریں، جس میں ورژن اور بلڈ ایک ساتھ آ جاتے ہیں۔
- آپ نے کیا کیا، کیا توقع تھی، اور اس کے بجائے کیا ہوا — اسی ترتیب سے۔
- اگر ہم لاگ مانگیں: مزید ▸ مسئلہ رپورٹ کریں لاگ فولڈر کھولتا ہے جس میں ایپ لاگ منتخب ہوتا ہے — وہ فائل اپنی ای میل میں منسلک کریں (یہاں کا فارم صرف اسکرین شاٹس لیتا ہے)۔
کسی بھی مسئلے کی تشخیص کے لیے ہمیں آپ کی تصاویر کی کبھی ضرورت نہیں ہوتی، اور ہم انہیں وصول کرنا بھی نہیں چاہیں گے۔ اگر کوئی خاص فائل مسئلہ کرتی ہے تو اس کا فارمیٹ اور تقریباً سائز بتا دیں — اتنا کافی ہے۔
لائسنس کی گم ہو گئی؟
جس پتے سے خریدا تھا اسی سے ہمیں ای میل کریں اور ہم دوبارہ بھیج دیں گے۔ اگر اس پتے تک اب آپ کی رسائی نہیں تو رسید میں دیا گیا Paddle آرڈر حوالہ شامل کریں۔