Политика возврата

Каждая лицензия Deduplo идёт с 14-дневной гарантией возврата денег. Если программа не сделала того, на что вы надеялись, скажите нам — и мы вернём деньги.

Последнее обновление: 9 августа 2026 г.

Эта страница опубликована на шестнадцати языках. Если перевод и английская версия когда-либо разойдутся, применяется английская версия.

Попробуйте, прежде чем покупать

Мы бы предпочли, чтобы эта страница вам никогда не понадобилась. Deduplo можно скачать бесплатно, и поиск дубликатов бесплатен навсегда — без регистрации, карты и таймера. Просканируйте свою настоящую библиотеку и посмотрите на настоящие результаты, прежде чем тратить хоть что-то, и проведите очистку на пять кредитов очистки без лицензии — обычный набор дубликатов стоит один, — чтобы увидеть удаление своими глазами. Почти любую причину для возврата можно обнаружить так, бесплатно.

14-дневная гарантия

Если вы купили лицензию и передумали, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с даты покупки. Объяснять ничего не нужно. Мы спрашиваем о причине только потому, что это помогает улучшать продукт, и вы вправе пропустить вопрос.

Эта гарантия дополняет — и никогда не уменьшает — любые ваши законные права, например право потребителя на отказ от договора в ЕС/Великобритании.

Как запросить возврат

1. Напишите нам

   Отправьте письмо на [email protected] с адреса, использованного при оплате, или укажите номер заказа Paddle — он есть в письме с чеком, полученном при покупке.

2. Мы его одобряем

   Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней, обычно гораздо быстрее, и даём Paddle указание оформить возврат. Вы также можете обратиться напрямую на портал покупателя Paddle: paddle.net — если не хотите идти через нас.

3. Деньги возвращаются

   Paddle возвращает полную сумму на исходный способ оплаты. Возврат на карту обычно приходит в течение 5–10 рабочих днейв зависимости от банка — эта часть от нас не зависит.

Что происходит с лицензионным ключом

Возвращённая лицензия больше не действует. Пожалуйста, удалите Deduplo или прекратите пользоваться платными функциями. Ключи, за которые возвращены деньги, могут быть отозваны в следующем выпуске приложения.

После 14 дней

Автоматическая гарантия заканчивается через 14 дней, но мы не бюрократы. Если Deduplo действительно не работает на вашей машине, если вас блокирует ошибка, которую мы не можем исправить, или если с вас списали деньги дважды или по ошибке, напишите нам, когда бы это ни случилось, — мы всё исправим независимо от даты. Двойные списания и случайные покупки возвращаются всегда.

Что не возвращается

Мы можем отказать в возврате, если лицензионный ключ был публично опубликован или перепродан, если механизм лицензирования был изменён или если один и тот же покупатель многократно покупал и возвращал. Это единственные случаи, и все они о злоупотреблении — а не о том, что вы передумали.

Кто обрабатывает платёж

Процесс заказа ведёт наш онлайн-реселлер Paddle.com, который является Merchant of Record для всех наших заказов. Paddle обрабатывает все обращения по оплате, счетам и налогам и сам оформляет возврат. В выписке по карте будет списание от Paddle, а не от нас.

Вопросы

Что-то неясно — спросите до покупки: [email protected]. Мы охотнее ответим на вопрос, чем оформим возврат.