Politique de remboursement
Chaque licence Deduplo est assortie d'une garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours. Si elle n'a pas fait ce que vous espériez, dites-le-nous et nous vous rembourserons.
Dernière mise à jour : 9 août 2026
Cette page est publiée en seize langues. Si une traduction et la version anglaise venaient à différer, la version anglaise prévaut.
Dans les 14 jours suivant l'achat, demandez et vous êtes remboursé. Aucun formulaire, aucune justification, aucuns frais. Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail utilisée pour l'achat.
Essayez avant d'acheter
Nous préférerions de loin que vous n'ayez jamais besoin de cette page. Deduplo est gratuit à télécharger, et trouver les doublons est gratuit pour toujours — pas d'inscription, pas de carte, pas de chrono. Analysez votre vraie bibliothèque et regardez les vrais résultats avant de dépenser quoi que ce soit, et nettoyez avec cinq crédits de nettoyage sans licence — un ensemble de doublons ordinaire en coûte un — pour voir une suppression de vos propres yeux. Presque toutes les raisons d'un remboursement peuvent être découvertes ainsi, gratuitement.
La garantie de 14 jours
Si vous achetez une licence et changez d'avis, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la date d'achat. Vous n'avez pas à vous justifier. Nous ne demandons une raison que parce qu'elle nous aide à améliorer le produit, et vous êtes libre d'ignorer la question.
Cette garantie s'ajoute à tout droit légal dont vous disposez — comme le droit de rétractation des consommateurs de l'UE/du Royaume-Uni — et ne le réduit jamais.
Comment faire la demande
Écrivez-nous
Envoyez un mot à [email protected] depuis l'adresse utilisée au paiement, ou indiquez votre référence de commande Paddle — elle figure dans l'e-mail de reçu envoyé lors de l'achat.
Nous l'approuvons
Nous répondons sous 2 jours ouvrés, généralement bien plus vite, et demandons à Paddle d'émettre le remboursement. Vous pouvez aussi passer directement par le portail acheteur de Paddle sur paddle.net si vous préférez ne pas passer par nous.
L'argent revient
Paddle restitue le montant intégral sur votre moyen de paiement d'origine. Les remboursements par carte apparaissent généralement sous 5–10 jours ouvrés, selon votre banque — cette partie ne dépend pas de nous.
Ce qu'il advient de votre clé de licence
Une licence remboursée n'est plus valide. Merci de désinstaller Deduplo ou de cesser d'utiliser les fonctions payantes. Les clés remboursées peuvent être révoquées dans une version ultérieure de l'application.
Après 14 jours
La garantie automatique s'arrête à 14 jours, mais nous ne sommes pas rigides. Si Deduplo ne fonctionne vraiment pas sur votre machine, si un bug que nous ne pouvons pas corriger vous bloque, ou si vous avez été débité deux fois ou par erreur, écrivez-nous quand cela arrive — nous arrangerons cela quelle que soit la date. Les doubles débits et les achats accidentels sont toujours remboursés.
Ce qui n'est pas remboursé
Nous pouvons refuser un remboursement lorsqu'une clé de licence a été partagée publiquement ou revendue, lorsque le mécanisme de licence a été altéré, ou lorsque le même acheteur a acheté et demandé un remboursement à répétition. Ce sont les seuls cas, et ils concernent des abus — pas un changement d'avis.
Qui traite le paiement
Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com, qui est le Merchant of Record de toutes nos commandes. Paddle gère toutes les demandes liées au paiement, à la facturation et aux taxes, et émet lui-même le remboursement. Votre relevé de carte affichera un débit de Paddle et non de nous.
Questions
Un doute ? Posez la question avant d'acheter — [email protected]. Nous préférons répondre à une question que traiter un remboursement.