اتصل بنا
كل رسالة يقرؤها شخص حقيقي. لا طابور تذاكر، ولا روبوت دردشة، ولا قائمة هاتفية — بريد إلكتروني فقط.
آخر تحديث: 9 أغسطس 2026
راسلنا مباشرة
عنوان واحد لكل شيء
الأعطال، والأسئلة، ومفاتيح الترخيص، والاسترداد، وطلبات الخصوصية، والصحافة — كلها تصل إلى صندوق الوارد نفسه، فلن تضطر إلى التخمين أين تكتب.
[email protected]أرسل لنا رسالة
املأ هذا النموذج وستصل رسالتك إلى الصندوق نفسه. إرفاق لقطة شاشة لما تراه هو أنفع شيء يمكنك فعله — فهي عادةً تغني عن ثلاث رسائل ذهابًا وإيابًا.
ما سرعة ردنا
نرد خلال يومي عمل، وعادةً في اليوم نفسه. إن لم تسمع منا خلال 3 أيام، فالأرجح أن رسالتك ذهبت إلى البريد المزعج في أحد الاتجاهين — رجاءً أعد إرسالها بدل افتراض أنك تُجوهلت.
إلى من تكتب
Deduplo يطوره ويدعمه Deduplo، وهو مشروع فردي مسجّل في الهند.
تُباع المشتريات وتُصدر فواتيرها بواسطة Paddle.com، الموزّع المعتمد لدينا وتاجر التسجيل (Merchant of Record). ويمكن توجيه أسئلة الفوترة والضرائب والدفع مباشرة إلى Paddle على paddle.net — لست مضطرًا للمرور بنا أولًا.
قبل أن تكتب عن عطل
شيئان يجعلان العطل قابلًا للإصلاح من الرد الأول بدل الرابع، وكلاهما داخل التطبيق:
- الإصدار، من قسم «حول» في أسفل الإعدادات ▸ الترخيص — أو اضغط هناك نسخ معلومات التشخيص ثم الصق؛ فهو يحمل الإصدار ورقم البناء معًا.
- ما فعلته، وما توقعته، وما حدث بدلًا من ذلك — بهذا الترتيب.
- إذا طلبنا السجل: المزيد ▸ الإبلاغ عن مشكلة يفتح مجلد السجلات مع تحديد سجل التطبيق — أرفق ذلك الملف برسالتك (النموذج هنا يقبل لقطات الشاشة فقط).
لا نحتاج أبدًا إلى صورك لتشخيص أي شيء، ونفضّل ألا نتلقاها. إن كان ملف بعينه يسبب مشكلة، فأخبرنا بصيغته وحجمه التقريبي — هذا يكفي.
فقدت مفتاح الترخيص؟
راسلنا من العنوان الذي اشتريت به وسنعيد إرساله. وإن لم يعد بإمكانك الوصول إلى ذلك العنوان، فأرفق مرجع طلب Paddle من الإيصال.